为进一步提升学校维保服务质效,加强对维保服务单位的监督管理,3月19日,国资处在方山校区行政楼310室召开维保服务工作会议。学校多媒体、空调及办公设备3家维保单位负责人和国资处相关工作人员参加会议。
围绕如何更好地开展维保服务工作,提升维保服务质量水平,国资处王勇处长提出四点工作要求。一要强化服务意识,落实各项保障。工作中要及时反馈,迅速准确识别解决设备故障。特别要提高学校重要会议保障响应速度,确保服务质量。二要提高技术水平,加强技术更新。要与时俱进地开展维保培训,紧跟时代发展步伐,为学校提供高质量的维保服务。三要加强沟通协调,合力解决问题。及时将维保工作进展和遇到的问题向相关部门汇报,争取必要的支持协助;同时,也要积极听取其他部门的意见建议,不断改进维保服务,提高师生满意度。四要注重服务细节,提供人性化、个性化服务。维保服务过程中要注意对师生的礼貌用语,落实师德师风建设要求。工作中要遵循标准化操作流程,确保每一步操作都符合安全规范,避免因操作不当导致的事故或设备损坏。
会上,双方还就学校维保服务重点难点问题以及解决方案、响应率、维修满意度提升进行了深入交流。
撰稿:李良玉
编辑: 曹杰
审核: 仲玲
终审: 王勇